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Política de privacidade Política de Troca e Devolução Como comprar

Política de Privacidade – Só Peças Importados

Na Só Peças Importados (CNPJ: 55.364.781/0001-95), a segurança e a privacidade dos seus dados são prioridades absolutas. Esta política descreve como as informações são coletadas, utilizadas e protegidas em nosso ambiente digital, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18).

Ao navegar em nosso site e utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos.

1. Coleta de Informações

São coletadas apenas informações essenciais para garantir uma experiência de compra eficiente e segura:

  • Dados Cadastrais: nome completo ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail e telefones de contato.
  • Dados de Entrega: endereço completo para logística de envio das mercadorias.
  • Dados Financeiros: informações de pagamento processadas de forma criptografada por gateways parceiros.
    A Só Peças Importados não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores.
  • Dados de Navegação: cookies e tecnologias similares para análise de uso e melhoria da experiência no site.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

  • Processamento, validação e envio de pedidos.
  • Emissão de notas fiscais e documentos legais.
  • Comunicação sobre status de pedidos e suporte técnico ou comercial.
  • Garantia da segurança das transações e prevenção a fraudes.
  • Melhoria contínua dos serviços e personalização da experiência de compra.

3. Segurança e Armazenamento

São adotadas medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais:

  • Criptografia (SSL): proteção da transmissão de dados entre o navegador e os servidores.
  • Acesso Restrito: informações acessíveis apenas por colaboradores autorizados.
  • Armazenamento Seguro: servidores que seguem padrões reconhecidos de segurança digital.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Só Peças Importados não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para:

  • Logística: transportadoras e Correios para entrega dos produtos.
  • Pagamentos: instituições financeiras e gateways de pagamento.
  • Obrigações Legais: cumprimento de exigências fiscais ou ordens judiciais.

5. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

O titular dos dados pode, a qualquer momento:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados.
  • Acessar, corrigir ou atualizar informações pessoais.
  • Solicitar a exclusão ou anonimização dos dados, respeitadas as obrigações legais.
  • Revogar o consentimento para comunicações de marketing.

6. Política de Cookies

São utilizados cookies para facilitar a navegação e armazenar preferências do usuário.

O bloqueio de cookies pode ser feito diretamente no navegador, podendo impactar algumas funcionalidades do site.

7. Canais de Atendimento e Encarregado de Dados

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política, entre em contato:

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais ou melhorias nos serviços.

Só Peças Importados

Eficiência e confiança em cada transação.

Política de Trocas e Devoluções – Só Peças Importados

Na Só Peças Importados (CNPJ: 55.364.781/0001-95), o compromisso é oferecer produtos de alta performance e garantir a total satisfação dos clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções é fundamentada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), prezando pela transparência e confiança.

1. Condições Gerais

Para que qualquer processo de troca ou devolução seja validado, é necessário observar:

  • Comunicação Prévia: toda solicitação deve ser realizada obrigatoriamente via WhatsApp (11) 98246-1482 ou e-mail [email protected], antes do envio do produto.
  • Estado do Produto: o item deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, instalação ou montagem, acompanhado de todos os componentes e manuais.
  • Nota Fiscal: é obrigatória a apresentação da Nota Fiscal (DANFE) original ou cópia junto ao produto.

2. Direito de Arrependimento (Desistência)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:

  • Prazo: até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
  • Condição: o produto deve estar intacto e em condições de revenda.
  • Restituição: após o recebimento e conferência em nossa unidade, o valor total pago será devolvido conforme o método original de pagamento.

3. Troca por Defeito ou Avaria

Por se tratarem de itens técnicos que exigem precisão, aplicam-se as seguintes regras:

  • Avaria no Transporte: caso a embalagem apresente sinais de danos graves no momento da entrega, recomenda-se a recusa imediata e anotação no verso da Nota Fiscal.
  • Defeito Técnico: o prazo para comunicação de defeitos de fabricação é de 90 (noventa) dias, conforme bens duráveis.
  • Análise Técnica: o produto passará por avaliação. Caso seja constatado que o problema ocorreu por instalação incorreta, negligência ou mau uso, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

4. Logística de Devolução

Devido ao peso e à natureza dos produtos comercializados:

  • Instruções: a equipe fornecerá orientações específicas para devolução via Correios ou transportadora especializada.
  • Custos de Frete:
    • Erro no pedido, defeito comprovado ou arrependimento dentro do prazo legal: frete por conta da Só Peças Importados.
    • Troca por conveniência (modelo incorreto escolhido pelo cliente): custos acordados previamente.

5. Reembolso de Valores

  • Cartão de Crédito: estorno solicitado à operadora, podendo constar em até duas faturas subsequentes.
  • Pix / Transferência: reembolso na conta bancária do titular da compra (mesmo CPF/CNPJ) em até 10 dias úteis após aprovação.
  • Crédito em Loja: opção de vale-troca para futuras aquisições, mediante escolha do cliente.

Canais de Atendimento

A equipe técnica e comercial está disponível para auxiliar em todas as etapas:

Só Peças Importados

Tecnologia e confiança em soluções diesel.

Como Comprar na Só Peças Importados

Realizar suas compras na Só Peças Importados é simples, seguro e eficiente. A plataforma foi desenvolvida para que você encontre o que precisa para o seu projeto ou frota com apenas alguns cliques.

Confira abaixo o passo a passo para realizar o seu pedido:

1. Localize o Produto

  • Navegação: utilize o menu de categorias ou a barra de busca no topo do site para encontrar o item desejado.
  • Filtros e Detalhes: clique na imagem ou no título do produto para visualizar todas as informações, especificações técnicas e fotos. Certifique-se de que o modelo corresponde exatamente à sua aplicação.

2. Adicione ao Carrinho

  • Seleção: após conferir as especificações, clique no botão “Comprar”.
  • Carrinho: visualize os itens selecionados clicando no ícone do carrinho.
    • Para adicionar mais produtos, clique em “Continuar Comprando”.
    • Para concluir, clique em “Finalizar Compra”.

3. Identificação e Cadastro

  • Acesso: clientes já cadastrados devem informar e-mail e senha.
  • Novo Cadastro: em sua primeira compra, preencha o formulário com seus dados (CPF ou CNPJ) e informações de contato.
    Seus dados são protegidos conforme a nossa Política de Privacidade.

4. Informações de Envio

  • Endereço: confira se o endereço de entrega está correto.
  • Frete: informe o CEP para calcular as opções de envio.
    Devido à natureza dos produtos (como motores diesel), a Só Peças Importados trabalha com transportadoras especializadas, garantindo segurança e integridade na entrega.

5. Pagamento Seguro

Escolha a forma de pagamento que melhor atende à sua necessidade:

  • Cartão de Crédito: parcelamento disponível conforme condições exibidas no checkout.
  • Pix: pagamento rápido, com processamento imediato do pedido.
  • Boleto Bancário: prazo de compensação de até 3 dias úteis.

6. Acompanhamento do Pedido

  • Confirmação: após a finalização, você receberá um e-mail com o resumo da compra e o número do pedido.
  • Rastreamento: quando o produto for despachado, os dados de rastreio serão enviados para acompanhamento da entrega.

Suporte Especializado

A escolha de componentes pesados exige precisão. Em caso de dúvidas técnicas ou necessidade de apoio durante a compra, a equipe comercial está disponível:

Só Peças Importados

CNPJ: 55.364.781/0001-95